1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Alexandre Chaimbault (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat sur le site alexandrechaimbault.com (ci-après "le Client").
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et services
Le Vendeur propose les produits et services suivants :
- Formations en ligne : contenus vidéo, textuels et ressources téléchargeables accessibles via un espace membre
- Coaching et consulting : accompagnement personnalisé en visioconférence
- Produits numériques : guides, templates et outils téléchargeables
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la page de vente correspondante. Le Vendeur s'engage à présenter les produits de manière fidèle et complète.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix facturé au Client est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande. En cas de non-assujettissement à la TVA (régime micro-entrepreneur), la mention "TVA non applicable, article 293 B du CGI" est portée sur la facture.
4. Commande et paiement
La commande est validée par le Client après :
- Avoir pris connaissance des présentes CGV
- Avoir rempli le formulaire de commande
- Avoir procédé au paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé (Stripe ou équivalent). Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.
Un email de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement, accompagné de la facture et des accès au produit.
5. Accès aux formations
L'accès aux formations en ligne est accordé immédiatement après validation du paiement. Sauf mention contraire sur la page de vente, l'accès est accordé à vie.
L'accès est personnel et non transférable. Toute revente, partage ou redistribution du contenu est strictement interdite et pourra entraîner la résiliation immédiate de l'accès sans remboursement.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un email à contact@askoptimize.com en indiquant clairement sa volonté de se rétracter (nom, email de commande, date d'achat, produit concerné).
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Responsabilité
Les formations et contenus proposés sont à vocation éducative et informative. Le Vendeur ne garantit aucun résultat financier spécifique. Les résultats dépendent de l'implication, des compétences et des circonstances propres à chaque Client.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits ou services, notamment en cas de perte de données, perte de revenus ou interruption d'activité.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus des formations (vidéos, textes, supports, ressources) est protégé par le droit d'auteur. Le Client obtient une licence d'utilisation personnelle et non exclusive. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale est interdite.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la relation client.
10. Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit ou un remboursement, contactez-nous :
- Email : contact@askoptimize.com
- Délai de réponse : 48 heures ouvrées
11. Médiation
En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est :
- Médiateur : [Nom du médiateur à compléter]
- Site web : [URL du médiateur à compléter]
Le Client peut également déposer une plainte sur la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : avril 2026